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京东退货流程

admin2020-03-10 02:53:5768人围观

  京东退货流程

  在电脑上恳求操作步调:

  上岸京东网站(www.jd.com),进入“我的订单”,点击客户效劳下的返修/退换货,出现返修及退换货首页,点击“恳求”便可操作退换货及返修,提交胜利后请耐心等待,由专业的售后任务人员受理您的恳求。(以下图)

  在手机上若何恳求:

  翻开京东APP客户端,点击我的>退换/售后>恳求售后,填写退换货信息后,便可提交,提交胜利后请耐心等待,由专业的售后任务人员受理您的恳求。

  扩大资料

  京东自营商品售后效劳运费规矩:

  双免:

  双向收费,即上门取件和寄还都收费。取(返)件包罗两种方法:

  1)在京东取件范围内,可收费上门取件;

  2)客户也能够采取自行发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回京东,如是京东启事招致的售后运费,运费将以京豆、优惠券或许余额方法前去,如非京东启事形成的售后运费,钻石用户将以京豆、优惠券的方法报销。

  单免:单向收费,即上门取件付费,京东寄回商品收费(退货因无寄回不享用该项效劳)。

  取(返)件包罗三种方法:

  1)京东自营上门取件收取费用收费规范,收费方法;

  2)客户经过第三方快递将商品寄回京东售后部,运费自付;

  3)客户将原商品投递自提点,或区域售后部,则免收运费。

  第三方卖家商品售后效劳运费规矩:

  第三方卖家商品售后效劳运费处理规矩以下:

  内容见《第三方卖家商品售后效劳运费规矩》

  如商品由第三方卖家供给退换货效劳,则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。

  参考资料:京东协助中间-京东退货流程 若何恳求退货/换货?

  方法/步调

  上岸京东账号后,点击右上角用户名左边的我的订单

  进入我的订单后,在左边找到经常使用设置外面的“返修/退换货”,点击进入退换货。

  在返修退换货界面,找到想退货的商品,然后在该商品下面点击“恳求”。

  在恳求退货界面,希冀处理方法前面选择退货,然后不才面写上关于退货的后果刻画,通俗是退货的启事。最好在刻画附上一张商品图片。然后依据实践状况把下面带星号的项目照实填写清晰。

  写完基本资料后,点击提交按键便可,接上去就是等待客服的审核了,

  假设审核经过会停止下一步,即任务人员上门取件,会向你发送短信提醒的,要准备好发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面外面可以检查退货的进度。